Verbraucherrechte

Diese Seite richtet sich an natürliche Personen, die unsere Leistungen zu privaten Zwecken (als Verbraucher) erwerben, gemäß lettischem Verbraucherschutzgesetz (Patērētāju tiesību aizsardzības likums) und Regierungskabinett-Verordnung Nr. 255 über Fernabsatzverträge. Die meisten Saiteo-Kunden sind Unternehmen. Beim Kauf als Unternehmen gelten diese Sonderregelungen nicht gleichermaßen.

Unternehmer

Infinity Consciousness Europe SIA, Registernummer 50203642241, USt-IdNr. LV50203642241, Vēja iela 4 – 2, Ādaži, Ādažu novads, LV-2164, Lettland. hello@saiteo.com. Siehe auch das Impressum.

Leistungsgegenstand

Digitale Dienstleistungen: Websites, angebundene Betriebswerkzeuge (CMS/CRM), optionale Automatisierung und optionale Wartung. Dies sind maßgefertigte Dienstleistungen nach deiner Spezifikation im Angebot. Funktionsumfang und Kompatibilität sind dort festgelegt.

Vertragsschluss

Du forderst ein Angebot über die Website oder per E-Mail an. Wir übersenden ein schriftliches Angebot (Umfang, Preis inkl. USt., Zeitplan, Zahlungsbedingungen). Ein Fernabsatzvertrag kommt zustande, wenn du dieses Angebot schriftlich oder per E-Mail annimmst. Das Absenden des Anfrageformulars allein ist kein Kauf.

Sprache und Kommunikation

Vorvertragliche Informationen und der Vertrag werden in englischer oder deutscher Sprache bereitgestellt. Korrespondenz ist auf Englisch, Lettisch und Deutsch möglich. Kontaktadresse: hello@saiteo.com.

Preis, Zahlung und Leistungserbringung

Der Gesamtpreis inklusive aller Steuern wird im schriftlichen Angebot vor deiner Annahme ausgewiesen. Richtpreise auf der Website verstehen sich exklusive USt., sofern nicht anders angegeben. Für digitale Lieferungen fallen keine gesonderten Versandkosten an.

Zahlungsarten und Fälligkeiten sind im Angebot festgelegt (üblicherweise Banküberweisung in Euro). Wir beginnen nach Annahme und eventuell vereinbarter Anzahlung. Die Übergabe erfolgt digital (Dateien, Staging, Live-Site) im vereinbarten Zeitrahmen. Laufende Pflegeverträge verlängern sich gemäß Vereinbarung, bis sie gekündigt werden.

Widerrufsrecht (14 Tage)

Bei einem Fernabsatzvertrag hast du als Verbraucher das Recht, binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen den Vertrag per E-Mail an hello@saiteo.com zu widerrufen. Du kannst dafür unser Muster-Widerrufsformular nutzen.

Das 14-tägige Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn:

• Die Dienstleistung nach deiner persönlichen Spezifikation angefertigt wird (individuelle Website- oder Systementwicklung), und
• Du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung oder begonnener Maßanfertigung verlierst.

Wenn du vor Beginn der Arbeiten widerrufst, erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs über dasselbe Zahlungsmittel.

Gewährleistung und Kundendienst

Digitale Leistungen müssen vertragskonform sein. Bei Mängeln bessern wir nach den gesetzlichen Bestimmungen nach. Eine gesonderte Garantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich im Angebot vereinbart wurde. Kundendienst nach Projektübergabe erfolgt im Rahmen gebuchter Pflegepakete.

Beschwerden und Streitbeilegung

Bitte schreibe an hello@saiteo.com. Wir prüfen dein Anliegen und antworten innerhalb von 15 Werktagen. Sollte keine Einigung erzielt werden:

• Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC), Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, Lettland, ptac@ptac.gov.lv, ptac.gov.lv
• Europäisches Verbraucherzentrum Lettland (über PTAC) für grenzüberschreitende Streitigkeiten innerhalb der EU.
• Online-Streitbeilegung: ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet, an alternativen Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben.

Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Republik Lettland. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen deines EU-Wohnsitzstaates bleiben unberührt.